ДОГОВОР-ОФЕРТА

(Договор розничной купли-продажи/поставки товара дистанционным способом.)

Пожалуйста, внимательно прочтите настоящий Договор-оферту перед тем как оформить заказ в интернет-магазине www.coffee-automat.ru. Ваше согласие с его условиями означает намерение приобрести товар.

  • Термины
    • Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.coffee-automat.ru , либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
    • Продавец - интернет-магазин «Coffee-automat.ru»
    • Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.
    • Сайт - www.coffee-automat.ru
    • Заказ – направленный Покупателем посредством заполнения формы на Сайте и нажатия кнопки «Оформить заказ» акцепт настоящей Оферты в отношении Товара (Товаров), выбранных на Сайте в случае, если Покупателем при оформлении заказа осуществлена оплата Товара в безналичной форме и (или) заказана доставка Товара в место, указанное Покупателем.
    • Пункт выдачи заказа — место выдачи и проведения взаиморасчётов за товар с потребителем при оформлении заказа, место заключения договора купли-продажи при оформлении запроса на ознакомление с товаром.
  • Общие положения
    • Совершая действия по оформлению Заказа либо оформлению Запроса на ознакомление с Товаром, Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже, которые являются публичной офертой (ст. 435, ч. 2 ст. 437 ГК РФ).
    • Покупатель подтверждает, что приобретает Товар для использования исключительно в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
    • К отношениям Продавца и Покупателя применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а в случае оформления Заказа также Правила продажи товаров дистанционным способом утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.
    • Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Договора. Актуальной считается редакция, действующая на дату оформления Заказа и/или Запроса на ознакомление с Товаром.
    • Предусмотренная законодательством информация о Товарах размещается на Сайте посредством гиперссылок на конкретные тематические разделы, которые являются неотъемлемой частью Договора. Способ обеспечения доступа к информации о Товарах посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
    • В случае возникновения вопросов со стороны Покупателя он может связаться с продавцом по телефону +7 (495) 973-72-27 либо заполнив форму Обратной связи на Сайте.
    • Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
    • Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
  • Оформление и сроки выполнения Заказа
    • Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
    • При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
    • При подтверждении заказа на сайте, потребителю направляются уведомления СМС о поступившем заказе на номер мобильного телефона или письмо на адрес электронной почты, указанные при регистрации на сайте.
    • Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки”, с Продавца полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
    • Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок доставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и способа доставки и указываются в момент оформления Заказа.
    • Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте.
    • Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Покупателю, такая проверка осуществляется Продавцом до передачи Товара в Службу Доставки.
  • Доставка
    • Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
    • Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    • Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих передачу Товара.
    • При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
    • Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
    • При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, проверяет внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, и подтверждает соответствие указанных характеристик в документе, подтверждающем факт передачи товара.
    • Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
    • Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
    • Неполучение Заказа в указанные п. 4.8 Договора сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 6.5 Договора.
  • Оплата Товара
    • Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
    • Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
    • Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
    • При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на срок 12 календарных часов с момента оформления Заказа (кроме Заказов со способами оплаты почтовым или банковским переводом). По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца.
  • Возврат товара надлежащего качества
    • В случае заключения договора купли-продажи путем оформления Заказа (Дистанционный способ продажи товара), Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (п. 4 ст. 26 Закона о защите прав потребителей).
    • В случае, если Договор заключается в месте нахождения Продавца по результатам непосредственного ознакомления с таким товаром (в том числе в случае оформления запроса на ознакомление с Товаром), Товар не считается проданным дистанционным способом и право на возврат товара надлежащего качества, предусмотренное п. 4 ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей, у Продавца не возникает.
    • Вместе с тем, Покупатель вправе как в случае дистанционной продажи Товара путем оформления Заказа, так и в случае покупки Товара в месте его нахождения в течение 14 дней обменять Товар надлежащего качества при сохранении его товарного вида и потребительских свойств в течение 14 дней со дня его покупки, за исключением случаев, если Товар входит в Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в частности является технически сложным товаром бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, изделием или материалом, полностью или частично изготовленным из полимерных материалов и контактирующим с пищевыми продуктами.
    • В случае выявления факта несохранения товарного вида и потребительских свойств –представителем Продавца в присутствии Покупателя производится проверка Товара, в том числе фотофиксация дефекта Товара, не позволяющего осуществить его возврат, составляется акт о невозможности удовлетворения требования о возврате товара с описанием причин невозможности удовлетворения требования о возврате и приложением заверенной фотографии Товара с дефектом, один экземпляр которого вручается Покупателю под расписку. Акт, а также фотография товара с дефектами подписывается уполномоченным представителем Продавца, а также предлагается для подписания Покупателю. В случае отказа от подписания акта на нем делается и заверяется подписью представителя Продавца запись о том, что Покупатель от подписи отказался.
    • При отказе Покупателя от Товара согласно п. 6.1. Договора Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
  • Гарантийные обязательства Продавца.
    • В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Продавец несет ответственность за качество всех продаваемых им Товаров.
    • Информация об установленном в отношении Товара гарантийном сроке доводится до сведения Покупателя на Сайте, а также в момент передачи товара и указывается в документе о передаче Товара.
    • Покупатель уведомлен, что при использовании Товаров, представляющих собой запчасти, комплектующие, расходные материалы, подразумевающие их самостоятельную установку (использование) Покупателем в составе оборудования (изделия) возможны следующие последствия, которые рассматриваются как оговоренные Продавцом заранее (ст. 4 Закона о защите прав потребителей) и вследствие этого не являющиеся недостатками по смыслу ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
    • Гарантийный срок на Товар исчисляется с даты передачи Товара Покупателю.
    • Если Товар является запчастью, составной частью, комплектующим для основного изделия (далее – «Комплектующие») и подлежит использованию путем установки (монтажа) в соответствующее изделие, гарантийный срок на такие комплектующие считается равным сроку, указанному в документе о передаче Товара, и Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Комплектующего только в течение гарантийного срока таких Комплектующих независимо от гарантийного срока на основное изделие.
  • Порядок предъявления Покупателем требований в отношении Товара в случае обнаружения в нем недостатков
    • В случае обнаружения в Товаре недостатков, Покупатель вправе по своему выбору предъявить к Продавцу в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен – в течение двух лет с даты передачи потребителю следующие требования:
    • В отношении Товара, являющегося технически сложным согласно перечню, утверждённому Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, Покупатель вправе заявить требования, перечисленные в п.п. «б», «д» в течение 15 дней со дня получения товара Покупателем. По истечении указанного срока данные требования могут быть заявлены в случаях, предусмотренных абз.абз. 9-11 Закона о защите прав потребителей.
    • Рассмотрение Продавцом требований, перечисленных в п. 7.1. Договора производится на основании представленного Покупателем письменного заявления. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, в отношении которого Покупателем заявляет требования отказывается, за исключением крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов.
    • Требование об устранении недостатков Товара подлежит удовлетворения в течение сорока пяти дней. При наличии возможности Продавец удовлетворяет данное требование досрочно.
    • В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
    • В отношении Товара, являющегося электробытовым прибором, используемым для термической обработки продуктов и приготовления пищи, а также иных товаров, входящих в Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период устранения недостатков в приобретенном Товаре удовлетворению не подлежит.
    • В случае предъявления претензий к качеству товара Продавец оставляет за собой право провести проверку качества товара, в том числе провести экспертизу по вопросу о причинах возникновения недостатков Товара(в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
    • Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления в порядке, предусмотренном п. 8.3. Договору.
  • Конфиденциальность и защита персональной информации
    • При регистрации на сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.
    • Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
    • .Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте.
    • Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
    • Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
    • Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере.Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей).Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
    • Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    • Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
  • Заключительные положения
    • Во всем ином, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются другими заключенными соглашениями, положениями действующего законодательства РФ.
    • Претензии в адрес Продавца направляются в письменном виде на адрес эл.почты - info@coffee-automat.ru .
    • Все споры, которые могут возникнуть между Сторонами, подлежат урегулированию путем непосредственных переговоров между Покупателем и Продавцом.
    • Если спор между сторонами не будет урегулирован, то он разрешается в порядке установленном законодательством в суде г. Москвы.
    • Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Договора, понимает текст и значение положений Договора, осознанно и добровольно соглашается с условиями Договора и полностью принимает их.

- Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;

- адрес доставки Заказа;

- контактный телефон.

- кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

- инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);

- гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).

- неисправности товара или запчасти являющимися следствием неправильного применения, установки, подключения с нарушением Покупателем инструкций, руководств по эксплуатации и иных технических норм, установленныхизготовителем;

- неисправности, вызванные установкой Товаров (запчастей, материалов и комплектующих) на технику и механизмы, не в соответствии с инструкциями, иными техническими требованиями, определенными изготовителем оборудования;

- нормальный, естественный эксплуатационный износ товаров, комплектующих и запчастей.

Данный пункт Договора не может рассматриваться как лишающий Покупателя права предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Продавец сообщает о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию приобретаемых технически сложных товаров, в том числе запчастей и комплектующих оборудования.

а) замены Товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

б) замены Товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

в) соразмерного уменьшения покупной цены;

г) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

д) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

- для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;

- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

- для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

- для восстановления пароля

- для рассылки рекламно-информационных сообщений